Rückgabe & Erstattung

Gültig ab 01.06.2023

Danke für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne vorherige Rücksendegenehmigung keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte zunächst zur Bestätigung an unser Kundendienstteam.

Sobald Sie zur Rückgabe der Artikel berechtigt sind, befolgen Sie bitte alle bereitgestellten Anweisungen.

Bitte beachten Sie die folgenden Produktrückgabebedingungen:

  • Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an die angegebene Adresse gesendet und abgestempelt werden. Wenn 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
  • Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein; Bei der Ware müssen alle Etiketten, Originalverpackungen, Accessoires und Verzierungen vollständig intakt sein;
  • Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei uns eintrifft.
  • Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
  • Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
    • Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
    • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben wird.
  • Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, für den Versand Ihrer Rücksendung eine nachverfolgbare Methode zu verwenden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wird automatisch gutgeschrieben, und zwar mindestens sieben (7) Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.

Abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ProFacialWand.com.

AUSTAUSCH

Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Produkte. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ProFacialWand.com um die Rücksendeadresse mit Ihnen zu bestätigen und Ihren Artikel an die von uns angegebene Adresse zu senden.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

AUSNAHMEN

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Kundendienstnummer oder E-Mail-Adresse, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@ProFacialWand.com