Devoluciones y Reembolsos

Efectivo a partir del 01 de junio de 2023

Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su compra. Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo, un crédito en la tienda o un cambio. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

Por favor, comprenda que no aceptamos devoluciones ni cambios sin una autorización previa para devolver.

Por lo tanto, si necesita devolver su pedido por algún motivo, primero contacte a nuestro equipo de atención al cliente para confirmar.

Una vez que esté autorizado para devolver el artículo(s), siga todas las instrucciones proporcionadas.

Tenga en cuenta los siguientes requisitos para devolver el producto:

• Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección especificada y mataselladas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Si han pasado 30 días, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
• La mercancía debe estar sin usar y sin lavar; La mercancía debe tener todas las etiquetas, el empaque original, los accesorios y los adornos completamente intactos;
• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede llevar que su producto intercambiado llegue a nosotros puede variar.
• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten partes por razones que no se deben a nuestro error
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después del día de recepción.
• Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío rastreable para enviar su devolución.

REEMBOLSOS

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, entonces su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, al menos siete (7) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio.

Los reembolsos pueden tardar 1-2 ciclos de facturación en aparecer en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito, dependiendo de su compañía de tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjetas de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacte con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@ProFacialWand.com.

CAMBIOS

Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar el mismo artículo, envíe un correo electrónico a support@ProFacialWand.com para confirmar la dirección de devolución con usted, y envíe su artículo a la dirección que proporcionamos.

REGALOS

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o el donante del regalo envió el pedido a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.

EXCEPCIONES

Para productos defectuosos o dañados, contáctenos en el número de servicio al cliente o en la dirección de correo electrónico a continuación para organizar un reembolso o cambio.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en:

support@ProFacialWand.com