Ci-dessous, vous trouverez quelques FAQ concernant les préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à support@lucsuer.com .
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- Questions sur OxyGlow 2
- Questions sur la baguette à haute fréquence
- Questions d'expédition
- Remboursements et retours
- Questions de commande
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Questions sur OxyGlow 2
Chaque accessoire spécialisé pour la baguette haute fréquence offre des avantages uniques adaptés à différents domaines et préoccupations :
1.Tube de cuillère :
- Traite les poches sous les yeux
- Atténue les cernes
- Lisse les sillons nasogéniens
- S'adapte aux contours du visage grâce à son manche en cuivre
2. Tube de sonde :
- Offre une expérience de massage complet du corps
- Détend les muscles
- Augmente la circulation sanguine
- Prend soin du dos, des jambes et des bras
3.Tube en Y :
- Soulève la peau tombante
- Raffermit les lignes du cou
- Offre un entraînement efficace de yoga facial
4. Tube à champignons :
- Améliore la couverture et le contact des joues, du front et de la mâchoire
- Permet au courant haute fréquence de pénétrer et de stimuler ces zones plus efficacement
- Favorise une apparence liftée et sculptée
- Tube à 5,90 degrés :
- Offre un accès et une visibilité améliorés pour le traitement localisé de l'acné, des boutons, des points noirs et des imperfections
- Idéal pour les petites zones autour du nez, des lèvres, entre les sourcils et autres zones du visage difficiles à atteindre
6. Tube de peigne :
- Offre un accès et une couverture optimaux pour le traitement du cuir chevelu
- Dynamise les follicules pileux pour favoriser une croissance saine des cheveux
- Réduit la sécheresse du cuir chevelu, les démangeaisons et les pellicules
Chaque accessoire est conçu pour cibler des zones et des problèmes spécifiques, permettant une expérience de traitement haute fréquence personnalisée et efficace.
Le chargement USB-C améliore considérablement l'expérience utilisateur :
- Charge plus stable : le nouveau port USB-C résout le problème de déconnexion facile avec la charge magnétique précédente, garantissant un processus de charge stable.
- Charge plus rapide : grâce à la technologie de charge rapide USB-C, le temps de charge est réduit de 60 minutes, ne prenant désormais que 2 heures pour une charge complète.
- Plus pratique : l'USB-C est une norme universelle, permettant aux utilisateurs d'utiliser des chargeurs USB-C courants, augmentant ainsi la commodité.
La conception des boutons de l'OXYGLOW 2 a été considérablement améliorée. Le nouveau bouton tactile présente une conception ergonomique avec une surface plus large pour une utilisation plus confortable. Il permet une activation simple par simple pression, facile à utiliser même lorsqu'il est maintenu. Cette conception garantit à la fois la sécurité (nécessitant une pression continue) et une convivialité améliorée, améliorant considérablement l'expérience d'utilisation globale.
OXYGLOW 2 améliore l'état de la peau de plusieurs façons :
- La sortie haute fréquence de 1,0 MHz est environ 33 % supérieure à celle de la génération précédente, stimulant ainsi la peau plus efficacement.
- La lumière bleue pure produite par le xénon améliore les effets anti-âge et éclaircissants de la peau.
- 16 niveaux d’intensité précis permettent aux utilisateurs d’ajuster l’intensité du traitement en fonction des besoins de leur peau.
Une utilisation régulière peut aider à combattre les signes visibles du vieillissement, à améliorer le teint terne de la peau et à traiter l’acné et les imperfections de la peau.
Questions sur la baguette à haute fréquence
Lucsuer assure la satisfaction de ses clients avec son produit OXYGLOW 2 grâce à une approche multidimensionnelle :
- Amélioration continue des produits : nous intégrons activement les commentaires des clients dans les améliorations des produits.
- Technologie avancée : nous utilisons des fonctionnalités innovantes telles que la formulation de gaz xénon et une sortie haute fréquence de 1,0 MHz.
- Conception centrée sur l'utilisateur : nous avons intégré des boutons tactiles améliorés et un chargement USB-C pour une meilleure convivialité.
- Options de personnalisation : Nous proposons 16 niveaux d’intensité précis pour des routines de soins de la peau personnalisées.
- Politiques favorables aux clients : nous offrons une période de retour de 30 jours pour la tranquillité d'esprit du client.
- Support client réactif : nous proposons une assistance dédiée par e-mail à support@lucsuer.com .
- Assurance qualité : nous soutenons notre produit avec une garantie d'un an pour la réparation ou le remplacement gratuit des problèmes fonctionnels non induits par l'homme.
- Conformité en matière de sécurité : nous adhérons à des normes de sécurité élevées et avons obtenu les certifications CE, FCC et RoHS.
Oui, ce n'est pas recommandé pour les personnes portant un stimulateur cardiaque, une maladie cardiaque ou pendant la grossesse. Évitez les zones enflammées si vous souffrez d'affections telles que la rosacée, l'eczéma ou le psoriasis. Évitez également l'acide éthanol et l'AHA lors de l'utilisation de l'appareil ou si vous êtes enceinte.
Nos appareils utilisent différents mélanges de gaz selon le modèle. Notre baguette haute fréquence de première génération utilise un mélange de gaz néon et argon. Les électrodes de ce modèle produisent une lueur orange ou violette. Notre dernier produit, l'OxygLow 2, utilise une nouvelle formulation de gaz avec du xénon, qui émet une lueur bleue.
Les recherches montrent que ces différentes couleurs de lumière offrent divers avantages pour les soins de la peau. La lueur orange stimule la circulation et la production de collagène, tandis que la lueur violette/bleue réduit les bactéries responsables de l'acné et l'inflammation. Les deux méthodes se sont avérées efficaces pour les soins de la peau.
L'appareil de première génération offre une grande polyvalence grâce à sa sortie bicolore, tandis que l'OxygLow 2 se concentre sur les avantages de la luminothérapie bleue. Les clients peuvent choisir le modèle qui correspond le mieux à leurs besoins spécifiques en matière de soins de la peau.
Notre accessoire de tube cuillère amélioré utilise un mélange de gaz à 90 % d'argon et à 10 % de néon. Le courant oscillant stimule la circulation sanguine et l’apport d’oxygène autour des yeux, éclaircissant ainsi les tissus sombres du cercle oculaire. Le mélange traite les poches sous les yeux, atténue les cernes et lisse les ridules des yeux et des lèvres. Dans l'ensemble, le mélange de néon et d'argon améliore la circulation et assainit pour réduire en douceur les poches et la pigmentation associées aux poches sous les yeux et aux yeux fatigués.
Questions d'expédition
L'heure d'arrivée = temps de traitement + temps d'expéditionAprès réception du paiement, l'heure d'arrivée de la commande nécessite 6 à 15 jours ouvrables. Un e-mail vous sera envoyé en cas de mise à jour de votre commande et nécessite votre réponse en temps opportun. Veuillez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous fournissez lors de la commande est effective.
Veuillez noter qu'après avoir payé, la commande passera par les deux étapes suivantes :
● Traitement des commandes (1-3 jours ouvrables)
● Expédition express tierce (3-12 jours ouvrables)
○ Livraison gratuite (7-12 jours)
○ Expédition standard (7-12 jours)
○ DHL express accéléré (3-7 jours)
Noté: pendant la haute saison, la demande de fret aérien augmente, tous les colis doivent attendre le vol disponible
Le délai de livraison final dépend de la vitesse de dédouanement dans votre local.
Parfois, il faut un certain temps pour mettre à jour les informations.
Lorsque votre commande a été prise par l'agent maritime.
Tous les colis doivent passer par un processus de contrôle de qualité et de désinfection strict avant expédition pour assurer la sécurité des clients, ce qui peut entraîner un léger retard d'expédition.
Si le colis est en transit ou en cours de dédouanement, les informations ne seront pas mises à jour jusqu'à ce qu'il atteigne la prochaine station d'expédition.
Parfois, la compagnie maritime peut ne pas mettre à jour les informations du colis à temps.
Nous essaierons de mettre à jour ces informations pour vous ou n'hésitez pas à nous contacter pour demander de l'aide.
Votre date de livraison estimée comprend le temps de traitement et le délai de livraison. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi et les informations d'expédition. Veuillez suivre le colis en ligne grâce aux informations fournies. Si votre date de livraison estimée est passée et que vous ne l'avez pas fait reçu votre commande. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@profacialwand.com pour obtenir de l'aide.
De manière générale, le coût total d'expédition dépendra des facteurs suivants :
La méthode d'expédition que vous choisissez (nous proposons une expédition accélérée); Le pays de destination vers lequel le colis est expédié ; Le nombre d'articles que vous commandez, ainsi que le poids total et le volume (taille) du colis.
Notre conseil est de vous connecter à votre compte, d'ajouter les articles à votre panier, puis de consulter les frais d'expédition qui seront automatiquement calculés et affichés.
Remboursements et retours
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange.
Les remboursements peuvent prendre 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit.
Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
- Contactez le service client : Avant de retourner un produit, vous devez d'abord contacter notre équipe de support client à support@lucsuer.com pour obtenir une autorisation de retour. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sans autorisation préalable.
- Suivez les instructions : Une fois autorisé, suivez attentivement toutes les instructions fournies pour retourner l'article.
- Délai de retour : Tous les retours doivent être envoyés par la poste dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les retours après 30 jours ne seront pas éligibles à un remboursement ou à un échange.
- État du produit : L'article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes, l'emballage d'origine, les accessoires et les embellissements intacts.
- Preuve d'achat : Joignez votre reçu ou votre preuve d'achat au retour.
- Expédition : Vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi.
- Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer si le remboursement est approuvé ou refusé.
- Remboursement : Si votre demande est approuvée, elle sera traitée dans les sept (7) jours suivant la réception de votre article. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
- Délai de remboursement : Selon votre société de carte de crédit, il peut falloir 1 à 2 cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter à support@lucsuer.com pour organiser un remboursement ou un échange.
Questions de commande
Vous ne pouvez modifier votre commande que dans les 24 heures suivant sa passation et si la commande n'a pas été traitée. Nous traitons les commandes très rapidement, les modifications et les annulations ne peuvent donc pas toujours être exécutées. Vous devez nous envoyer immédiatement un e-mail à support@lucsuer.com (dans les 24 heures) en indiquant les détails de votre demande de modification/annulation.
Option1 : Une fois votre commande expédiée sur la route, nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail. Gardez donc un œil sur votre boîte de réception.
Optin2 : Vérifiez les informations de commande via notre page de suivi de commande .